Τρόποι Αποστολών
ΕΛΛΑΔΑ
1. Αποστολή
Τα προϊόντα αποστέλλονται με την εταιρεία ταχυμεταφορών (courier) Courier Center (210 7512000 κεντρικό τηλέφωνο), σε όλη την Ελλάδα. Στις περιοχές όπου δεν υπάρχει κατάστημα της Courier Center, θα εξυπηρετείστε απο τα καταστήματα της Speedex. Για να δείτε από ποιο κατάστημα εξυπηρετείστε στην περιοχή σας μπορείτε να βάλετε το Τ.Κ. σας σε αυτο το link https://www.courier.gr/physical/stores/
- Παράδοση σε 1-2 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα αποστολής στην Αττική και στις μεγάλες πόλεις
- Παράδοση σε 2-5 εργάσιμες ημέρες σε νησιά και απομακρυσμένες περιοχές
- Σε παραγγελίες μικρότερες των 39€ το κόστος μεταφορικών ανέρχεται στα 2€
- Το συνολικό κόστος της αλλαγής ανέρχεται στα 3€ για επιστροφή και επαναποστολή
2. Παραλαβή από το κατάστημα
Στην περίπτωση που κατά την αγορά σας, επιλέξετε να παραλάβετε την παραγγελία σας από το κατάστημά μας (Αθηνάς 58, Κορυδαλλός), θα σας ενημερώσουμε πρώτα τηλεφωνικά ή με e-mail ότι τα προϊόντα βρίσκονται στο κατάστημά μας και είναι έτοιμα προς παραλαβή.
Γενικές πληροφορίες:
Η παραγγελία σας επιβεβαιώνεται σε 1-2 εργάσιμες μέρες, ανάλογα με την ώρα και ημέρα υποβολής της. Σε περίπτωση έλλειψης stock, ενημερώνεστε τηλεφωνικά ή με e-mail και αν έχετε πληρώσει με κάρτα ή κατάθεση η επιστροφή χρημάτων γίνεται άμεσα. Στην περίπτωση των προϊόντων που είναι διαθέσιμα σε 4-10 εργάσιμες ημέρες, που σημαίνει ότι η κατασκευή τους ξεκινά όταν μας δώστε την παραγγελία σας, ενημερώνεστε τηλεφωνικά για τον ακριβή χρόνο αποστολής και παράδοσης.
Σε κάθε περίπτωση θα ενημερωθείτε αμέσως για την πορεία της παραγγελίας σας. Εάν πρέπει να μας δώσετε κάποιες συγκεκριμένες οδηγίες σχετικά με τον χρόνο και τον τόπο παράδοσης παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας ή μπορείτε να το επισημάνετε με σχόλιο στην παραγγελία σας πριν την ολοκλήρωσή της.
ΚΥΠΡΟΣ
Τα προϊόντα αποστέλλονται με την εταιρεία ταχυμεταφορών (courier) Courier Center σε συνεργασία με την UPS, σε όλη την Κύπρο. Ο χρόνος παράδοσης ειναι 4-10 εργάσιμες ημέρες. Το κόστος αποστολής είναι 10€ ανεξαρτήτως τεμαχίων. Σε περίπτωση επιστροφής, την αποστολή αναλαμβάνει ο πελάτης με δική του χρέωση και μεταφορική εταιρία της επιλογής του. Σε περίπτωση επαναποστολής η χρέωση είναι πάλι 10€ με Courier Center σε συνεργασία με την UPS.
Οι πελάτες, που στο ιστορικό τους έχουν αποστολές που αρνήθηκαν να παραλάβουν ή δεν ανταποκρίθηκαν στην γραπτή ή τηλεφωνική μας (ή της courier - Courier Center) ενημέρωση και έτσι μας επιστράφηκαν, με την ένδειξη (ΔΕΝ ΕΝΔΙΑΦΕΡΘΗΚΕ – ΑΡΝΗΣΗ ΠΑΡΑΛΑΒΗΣ), θα παραλαμβάνουν μετά από αποπληρωμή του συνολικού ποσού της νέας παραγγελίας τους αποκλειστικά με χρεωστική/πιστωτική κάρτα ή PayPal ή κατάθεση.
Πολιτική Επιστροφών
Αλλαγή προϊόντος
Σε περίπτωση που για οποιονδήποτε λόγο θέλετε να αλλάξετε το προιόν που παραλάβατε με κάποιο άλλο προιόν επικοινωνείτε πρώτα μαζί μας τηλεφωνικά (210 4953803) ή με email (sales@ninadamas.gr). Οι προϋποθέσεις επιστροφής είναι α)το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί και β)η επιστροφή πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών. Αφού γίνει η συνεννόηση σας στέλνουμε το νέο προιόν με την εταιρία courier Courier Center (σε συνεργασία με την Speedex). Δίνετε το παλιό προιόν στον courier και σας δίνει το νέο προιόν. Το κόστος της αλλαγής λόγω μεταφορικών είναι 3€.
Επιστροφή χρημάτων
Σε περίπτωση που δεν σας ικανοποίησε το προιόν που παραλάβατε και δεν επιθυμείτε αλλαγή του με κάποιο άλλο, μπορείτε να μας το στείλετε πίσω σε εμάς και να σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας. Οι προϋποθέσεις επιστροφής είναι α)το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί ή φθαρεί και β)η επιστροφή πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών. Πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά (210 4953803) ή με email (sales@ninadamas.gr). Το προιόν πρέπει να επιστραφεί σε εμάς με την εταιρία courier Courier Center (τηλ. επικοινωνίας 2107512000). Τα χρήματα του προιόντος μείον των μεταφορικών της επιστροφής 3€ θα μπουν σε τραπεζικό λογαριασμό του πελάτη εντός 10 ημερών αν η πληρωμή έχει γίνει με αντικαταβολή. Αν η πληρωμή έχει γίνει μέσω χρεωστικής/πιστωτικής κάρτας ή PayPal η επιστροφή χρημάτων θα γίνει με τον ίδιο τρόπο.
Ελαττωματικά προϊόντα
Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν αποδειχθεί ελαττωματικό σε διάστημα 1 μήνα από την πώλησή του, αναλαμβάνουμε την επιδιόρθωση ή ακόμα και την αντικατάστασή του με νέο (στην περίπτωση που δεν επιδέχεται επιδιόρθωση), χωρίς οποιαδήποτε επιβάρυνσή σας. Μόλις εντοπιστεί το ελάττωμα, θα πρέπει να μας ενημερώσετε τηλεφωνικά (210 4953803) ή με email (info@ninadamas.gr) , έτσι ώστε να σας δώσουμε οδηγίες για τη διαδικασία επιστροφής/ αντικατάστασης.
